Pretpostavimo da se u vašem projektnom timu dogodio ozbiljan problem.
S članovima projekta nemate dobar odnos. Ponekad zaboravite da ste u profesionalnom okruženju i mislite da ste šef, svi vas moraju poslušati. Iako se čini da nitko ne govori ništa negativno o vama, ali prilično ste sigurni da misle drugačije, a to počinje utjecati na projekt.
U tom slučaju možete si postaviti nekoliko pitanja:
- Što trebam učiniti da bih preokrenuo stvari na radnom mjestu?
- Imam toliko vještina kao što su:
Unatoč tim vještinama, zašto se ti problemi javljaju u mom projektu?
Mislite li da su ove vještine dovoljne da postanete dobar voditelj ispitivanja? Postoji i druga vještina koju Test Manager mora imati, a to su Vještine ljudi
Gotovo na svim poslovima, vještine vaših ljudi - poznate i kao " meke vještine " - utječu jednako na vaš uspjeh kao i vaše upravljačke vještine. To je osobito istinito kada ste u upravljačkoj ili voditeljskoj ulozi.
Vještine ljudi skup su vještina koje omogućuju osobi s
Uloga vještina ljudi
30% uspjeha projekta dolazi od tehničkih vještina kao što su vještina testiranja, razvojne vještine, upravljačka vještina .... Dok 70% dolazi iz ljudskih resursa. Da bi upravljao ljudskim resursima, voditelj ispitivanja treba vještine ljudi. Najvažnije u upravljanju su vještine ljudi, znači način na koji radimo s drugima. Svjesnost o sebi i drugima može vam izuzetno pomoći u rješavanju radnih zadataka za koje ste odgovorni.
U projektnom timu razmotrimo članove s kojima svakodnevno komunicirate.
- Imate li dobre odnose s njima?
- Ima li problema s tim odnosima?
Vještina dobrih ljudi vam pomaže
- Postizanje cilja projekta: Ljudski resursi najvažniji su doprinositelji postizanju cilja projekta. Ako imate dobre vještine za ljude, savršeno ćete upravljati ljudskim resursima.
- Učinkovitije komunicirajte: vještine dobrih ljudi pomažu vam u učinkovitom izražavanju misli i osjećaja. Štoviše, od drugih možete dobiti komunikaciju, razumjeti ih i odgovoriti im na odgovarajući način.
- Učinkovita suradnja: Možete li upravljati projektnim timom ako ste u lošim odnosima s njima? Odgovor je nemoguć. Tim je skupina ljudi, a ne pojedinac. Snažan tim može postati samo ako svi članovi tima surađuju i razumiju se.
Kako svladati vještine ljudi?
Ovladavanje vještinama ljudi postupak je u 5 koraka kao u nastavku -
Korak 1) Učinkovita komunikacija
Kao najviši položaj u timu, Test Manager to mora učiniti
- Pošaljite , primite i obradite ogroman broj poruka članova tima svaki dan.
- Razgovarajte i razmjenjujte informacije s drugima.
- Učinkovito izrazite različite ideje projektnim timovima.
Učinkovita komunikacija puno je više od gore navedenih funkcija. Također se radi o razumijevanju osjećaja koji stoje iza informacije. Kroz poruku koju dobivate od drugih možete razumjeti što oni misle, što osjećaju i u skladu s tim odgovoriti.
Učinkovita komunikacija kombinira skup vještina, uključujući
Korak 1.1) Slušanje
Slušanje je jedan od najvažnijih aspekata učinkovite komunikacije. Uspješno slušanje znači ne samo razumijevanje riječi ili informacija koje se prenose, već i razumijevanje osjećaja govornika o onome što komuniciraju.
Sljedeći je primjer demonstracija slušanja u komunikaciji
Vaš projektni tim ima nadarene članove. Jedan od članova tima ima vrlo bogato iskustvo u testiranju i vrijedno radi. Uvijek predloži novu ideju za poboljšanje kvalitete projekta.
Ali nedavno se promijenila, postala je tužna, nemotivirana i iza vaših leđa govori loše riječi o vama.
Kao upravitelj ispitivanja, morate učiniti sljedeće
- Vaš će vam zaposlenik možda imati nešto za reći, prestati razgovarati i početi slušati i biti strpljiv jer ne može svatko dobro izraziti svoju misao
- Ne ponašajte se kao šef; nastavite komunicirati u ulozi roditelja ili prijatelja. Trebali biste je slušati čak i ako ona ima negativan pristup prema vama ili ima poteškoća u komunikaciji s vama.
- Učinite da se osjeća saslušanom i razumjenom što može pomoći u izgradnji jače, dublje veze između vas i vaših članova.
- Zatražite više informacija kako biste bili sigurni da ste čuli cijelu priču jer morate shvatiti njezine probleme, saznati što je mislila i riješiti ih.
Pitanja u ovom slučaju su ta da niste prepoznali njezin doprinos iako je vrijedno radila, motivirana. Zbog ove ju je stvari motiviralo.
Korak 1.2) Emocionalna svijest
Tajna uspješne komunikacije je emocionalna svijest. Sve ljudske emocije odražavaju se na licu. Ako ste sretni ili uzrujani, drugi to mogu vidjeti putem vašeg lica, bez obzira koliko se trudite to izbjeći.
Budite svjesni i razumite tuđe osjećaje, to vam pomaže da shvatite njihov osjećaj. Pomoći će vam da saznate njihovu istinsku zabrinutost i riješite je.
Korak 1.3) Razgovor
Nakon slušanja već ste shvatili što vaši ljudi žele, kako se osjećaju. Vrijeme je da izrazite svoju ideju, svoju misao. Treba vam govornička vještina. Vaš izraz je zastupljen preko riječi si rekao, vaš glas i vaše tijelo jezik
Sljedeća slika prikazuje način na koji se prenosi vaša poruka
- Riječi: Poruka koju prenosite drugima mora biti jasna , lako razumljiva i usredotočiti se na glavnu stvar. Ne razgovarajte previše ili nitko ne razumije što ste rekli.
- Glas: Glas koji govorite odgovoran je za oko 40% poruke koju šaljemo. Ton uključuje glasnoću koju koristite, razinu i vrstu osjećaja koje komunicirate i naglasak koji stavljate na riječi koje ste odabrali.
- Govor tijela: Govor tijela različiti su oblici neverbalne komunikacije, pri čemu osoba svojim fizičkim ponašanjem može otkriti naznake neke neizgovorene namjere ili osjećaja. Govor tijela uključuje:
Imajte znanje o govoru tijela i možete razumjeti što to znači
- Naučite lakše čitati ljude
- Imajte učinkovitiju komunikaciju s njima.
- Povećajte svoje razumijevanje drugih
- Postanite svjesniji poruka koje im prenosite
Pogledajte važnost govorničke vještine kroz sljedeći scenarij
Pronašli ste novo rješenje za ubrzavanje izvršenja testa za projekt Guru99 Bank. Kako nagovoriti članove tima da koriste vaše rješenje?
Predstavimo vašu ideju projektnom timu koristeći govornu vještinu koju ste naučili
U gornjem primjeru, koristeći se odgovarajućim tonom glasa , usredotočili ste se na glavnu stvar. Naglasak na određenoj riječi (produktivnost, trošak, 30%) podrazumijeva dodatne informacije osim onoga što riječi govore. Kombinirajući govor tijela kao što su oko, gesta, uspješno uvjeravate članove tima da koriste vaše rješenje
Korak 2) Izgradnja odnosa
Jeste li si ikad postavili pitanje?
Koliko su dobri vaši odnosi između vas i vašeg tima?
Izvršite mrežni test u nastavku i kliknite gumb "Izračunaj" u dnu testa kako biste procijenili svoje veze
| S. Br | Izjave | Nikada | Rijetko | Često | Stalno |
| 1 | Cijenim ostale članove koji rade sa mnom | ||||
| 2 | Preuzimam inicijativu u rješavanju sukoba | ||||
| 3 | Aktivan sam i kreativan | ||||
| 4 | Pazim i slušam ostale, čak i kad kažu negativne riječi | ||||
| 5 | Mislim da sam ja šef! Svi me moraju poslušati |
Na temelju donjeg tumačenja rezultata možete sami procijeniti svoju vezu
|
Postići |
Procijenite |
|---|---|
| 10-12 | Imate čvrst odnos sa članovima svog tima. Imate potencijalnu sposobnost da vodite projektni tim do uspjeha |
| 7-9 | Shvatili ste da je važno dobro surađivati s drugima na radnom mjestu, ali niste uspjeli. Svejedno, još uvijek imate priliku poboljšati svoj odnos |
| 0-6 | Imate loš odnos s drugima u svom timu. To je vaša slaba točka. Morate raditi više u suradnji kako biste postigli svoj cilj u izgradnji odnosa |
Izgradnja odnosa važan je čimbenik unutar projektnog tima. Sve je u tome da natjerate ljude da vam se sviđaju i da vam vjeruju kako bi mogli učiniti ono što trebate.
Postoje 3 koraka koja biste trebali slijediti kako biste izgradili dobar odnos
Korak 2.1) Uspostavite vezu
U projektnom timu ima mnogo ljudi koji imaju određene osobnosti i različite vještine.
Ako se ti ljudi s takvim vještinama i osobnim sposobnostima mogu povezati kao grupa, to će izgraditi snažan poslovni odnos, snažno samopouzdanje. Jedna osoba ne može ništa, ali skupina ljudi može sve.
Korak 2.2) Osobno
Jedan od najboljih načina za izgradnju čvrste veze je postizanje osobnih odnosa. Tijekom rasprave o projektu, pitanja su obično glavna svrha razgovora s nekim, saznavanja nečega osobnog o njemu, a odnos podiže na sljedeću razinu.
Razmotrite sljedeći scenarij
Vaš tim ima 2 talentirana i iskusna člana. Kao Test Manager, također shvaćate njihov talent i želite uspostaviti dobar odnos s njima. Međutim, nemate pojma o njihovim osobnim osobama, poput obitelji, hobijima ... itd. Kako možete izgraditi dobar odnos s njima?A) Nemoguće je izgraditi dobar odnos bez ikakve ideje o njihovom osobnom životuB) Nema problema. S njima mogu izgraditi dobar odnos jer sam njihov menadžer!
C) Ne znam koliko je
netočno točno
Jedan od najboljih načina za izgradnju čvrste veze je postizanje osobnih odnosa . Tijekom rasprave o projektu, pitanje je obično glavna svrha razgovora s nekim, saznavanja nečega osobnog o njemu kako bi se odnos podigao na sljedeću razinu.
Korak 2.3) Uspostaviti zdravu kulturu
Odgovorite na sljedeće - A) Osjećam se usamljeno u ovom timu. Ne mogu više raditi za njih B) Član sam projektnog tima. Moram vjerovati i poslušati menadžera C) Moj projektni tim je poput moje obitelji. Volim ih.Netočno točno
Kad član osjeti da je član obitelji, gdje ga drugi poštuju i vjeruju mu, radit će s velikom motivacijom, najboljim trudom.
Korak 3) Utjecaj na ljude
Što ćete učiniti u slučaju da nitko iz projektnog tima ne posluša i ne izvrši vašu zapovijed? Iako ste voditelj ispitivanja, ali više nemate stvarnog utjecaja na člana svog tima.
Ova će tema odgovoriti na vaša pitanja
- Kako utjecati na ljude povećavajući svoju vjerodostojnost, pouzdanost i komunikacijske vještine
- Koje su karakteristike koje neke ljude čine utjecajnijima od drugih?
Uloga Test Managera zahtijeva da cijelo vrijeme utječete na članove projekta. Utjecaj na ljude je-
Budući da ste voditelj ispitivanja s izvrsnom vještinom utjecaja, lako možete članove tima učiniti što želite i olakšati si posao.
Da biste postali veliki influencer, morate:
- Kombinirajte međuljudske vještine, komunikacijske vještine, prezentacijske i vještine slušanja.
- Prilagodite i modificirajte svoj osobni stil, promijenite svoje ponašanje i stav prema članu s kojim radite
Korak 4) Motiviranje ljudi
Projekt Guru99 je u vrlo teškom vremenu. Rok dolazi, ali u ovom projektu treba obaviti mnogo posla. Dogodila su se mnoga pitanja poput smanjenja proračuna projekata, nedovoljnog broja ljudskih resursa. Projektni timovi gube nadu ; oni su obeshrabreni .
U tom ih slučaju morate ohrabriti , dati im NADU i dati do znanja svom timu da su sposobni postići bilo koji cilj koji su sebi postavili. To je načelo motivacije ljudi
Možete postaviti pitanje
Neki ljudi misle da su novac i bonus bili najbolji način za motiviranje ljudi. Povećanja plaća dobili su zaposlenik s izvanrednim učinkom; cijenite njihova postignuća unapređenjem plaće.
Međutim, u slučaju da je tvrtka u teškoj situaciji, novac nije jedini način da motivirate ljude. Voditelj ispitivanja trebao bi saznati druge načine motiviranja članova projekta
- Zahvalnost : U vašem su timu neki članovi dali izvanredne performanse. Kao voditelj ispitivanja, trebali biste skrenuti pozornost na njihov izvanredan rad; pokažite im kako cijenite njihov doprinos.
- Prilika: Pružite mogućnosti talentima s visokim potencijalom da nastave učiti, rasti i razvijati svoje vještine, poput vođenja nekih dijelova projekta. Neka im se pruži prilika da dokažu svoju sposobnost, umjeju sebe.
- Pozitivno: Uvijek pronalaženje kreativnog načina da ostanete sretni i natjerate druge da rade s pozitivnim stavom najbolji je način za motiviranje ljudi.
Evo nekoliko preporučenih aktivnosti koje biste trebali poduzeti kako biste motivirali članove tima u projektu Guru99 banka.
- Neka ljudi misle da nisu samo projektni tim, već obitelj
- Stvorite prijateljsku , blisku i smiješnu atmosferu u timu.
- Pokažite poštovanje prema ljudima oko sebe. Čak ste i Vi upravitelj; morate to učiniti sa suosjećanjem, dobrotom, poniznošću i iskrenošću.
- Ponos: Najbolji način da motivirate svoje zaposlenike je pronaći načine na koje mogu biti ponosni na svoje vještine i svoje znanje. Uvijek poštujte druge kao i cijenite ih na njihovom doprinosu, što je dobar način da ih učinite ponosnima na svoj rad.
Sljedeći primjer pokazuje vam važnost ponosa u motiviranju ljudi
Jedan član projektnog tima želio bi iznijeti svoju ideju o poboljšanju kvalitete projekta. Evo 2 različita ponašanja upravitelja ispitivanja.
Ponašanje koje zaposlenika može učiniti ponosnim na svoj rad je Ponašanje APonašanje B
netočno ispravno
U gornjem scenariju, ako vam se sviđa upravitelj testa A, više nitko neće predlagati ili dijeliti svoje uvide i ideje. Postaju pasivni sljedbenici i samo rade za svoje plaće.
Korak 5) Rješavanje etičkih problema
Što ćete učiniti u slučaju da neki članovi vašeg tima učine sljedeće?
Iznad su primjeri primjeri etičkih problema na radnom mjestu. Velika su smetnja za bilo koji projekt.
Projektni tim je poslovna grupa. Ono ima svoje pravilo i svi članovi ove skupine moraju se pridržavati tog pravila. Etika na radnom mjestu je važna jer stvara sigurno i sadržajno radno okruženje.
Natrag na projekt Guru99 Bank, što ako biste se dogodili gore spomenuti slučajevi, što biste učinili? Sljedeći interaktivne pokazuje vam neke preporuke za obradu etičkih pitanja u projektu etički problem 1: Članovi tima učiniti osobne zadatke u svom radnom vremenuI će stvoriti određene smjernice koje bi trebao biti slijediti kako bi bili sigurni da se nijedan osobni rad se obavlja tijekom radnog vremena Etičko pitanje 2: Članovi tima koriste opremu projekta za osobnu uporabuObrazovat ću ih o općim etičkim načelima, pomoći im da budu svjesni važnosti radne etike