Pregled
SAP CRM nudi upravljanje partnerskim kanalima (PCM). To koristi organizacija u kojoj se prodaja ili usluga proizvoda široko obavlja posrednim kanalima.
Zašto koristiti upravljanje partnerskim kanalima?
Kako bi pružili cjelovito rješenje, PCM mogućnosti koriste sljedeće osnovne snage jezgre SAP CRM:
- Web kanal
- mogućnosti web kanala proširene su na partnere
- Tradicionalni CRM
- Mogućnosti CRM modula, odnosno prodaje, usluga i marketinga, proširuju se na partnere, a istovremeno su čvrsto integrirane s izravnim procesima
- PRM
- omogućuje upravljanje odnosima
- omogućuje suradnju između vlasnika robnih marki i njihovih partnera na kanalu
- Za mnoge organizacije neizravni partneri igraju ključnu ulogu u pokretanju ili utjecaju na rast postotka prihoda.
- Kanalna mreža partnera ima veći utjecaj na tržišnom segmentu i zemljopisno
- Tvrtke mogu prodavati partnerima ili surađivati s partnerima.
- Korištenjem partnerskih kanala tvrtke mogu drastično smanjiti svoje troškove prodaje i usluga.
- Stoga postaje važno pojednostaviti neizravne kanalske operacije i imati učinkovitu interakciju s partnerima.
Uključene PCM funkcije :
- Upravljanje partnerima
- Suradni izložbeni prostor
- Sučelje otvorenog kataloga: Prijenos podataka u partnersku trgovinu
- Stvaranje potencijalnih kupaca u suradničkom izložbenom salonu
- Pravila kontrole pristupa
SAP PCM podijeljen je u sljedeća glavna poslovna područja :
Struktura neizravnih kanala :
Portali i uloge u SAP CRM PCM-u
- PCM nudi sljedeće portale:
- PCM uključuje sljedeće uloge:
- Portal upravitelja kanala omogućuje vašoj organizaciji da:
- upravljati partnerskim odnosima
- surađivati s partnerima na kanalu
- optimizirati rad kanala
- Uloga voditelja kanala:
- koriste zaposlenici vlasnika marke
- ima pristup Portalu upravitelja kanala
- koristi se za upravljanje odnosima s partnerskim kanalima i partnerskim kanalima
- stvara potencijalne kupce
- surađivati s partnerima na kanalu
- optimizirati rad kanala
- nadgledati i analizirati prodaju, uslugu i marketing kanala
- otpreme vodi do partnera
- Upravitelj kanala:
Početna stranica za voditelja kanala
Stranica za stvaranje kanala partnera
- Portal upravitelja partnera omogućuje vašoj organizaciji da:
- izvršiti učinkovitu prodaju
- učinkovita interakcija s krajnjim kupcem
- Upravitelj partnera:
- ima pristup Partnerskom portalu
- odgovoran za učinkovitiju prodaju
- može izvršiti interakciju s krajnjim kupcem
- prihvaća i kvalificira potencijalne kupce
- započinje postupak vođenja do narudžbe
- Općenito, Partnerskom portalu pristupaju dvije skupine zaposlenika:
- Upravitelj partnera
- Zaposlenik partnera
- Partner Manager odgovoran je za marketing, prodaju i usluge proizvoda i usluga vlasnika robne marke u partnerskoj tvrtki.
- Odgovornosti menadžera partnera uključuju:
- marketing, prodaja i usluga proizvoda vlasnika marke
- usluge u partnerskoj tvrtki
- upravljanje potencijalnim kupcima i narudžbama
- ima pristup najnovijim informacijama i analizama
- upravlja odnosima s kupcima zajedno s vlasnikom marke
- Odgovornosti zaposlenika partnera uključuju:
- izvještava upravitelja partnera
- usredotočuje se na svakodnevne poslovne procese
- kvalificirani vodi
- prihvaćanje naloga za dopunu zaliha za kupce
- pružanje statusa narudžbe kupcima
- pronalaženje rješenja ili problemi sa zahtjevima usluge evidentiranja koji su naišli na kupca
Sredstva za razvoj marketinga
- Da bi se generirala potražnja kupaca, marketinški razvojni fondovi (MDF) koriste se u modelu neizravne prodaje.
- To su resursi koje pružate svojim kanalima za marketing vaših marki i proizvoda.
Iznad slike prikazane su dostupne funkcionalnosti povezane sa sredstvima za razvoj marketinga
- MDF-ovi su integrirani u:
- SAP CRM marketing
- SAP CRM upravljanje kanalom partnera
- Upravljanje SAP CRM fondovima
- SAP CRM upravljanje potraživanjima
- SAP CRM naplata
- SAP BI
- SAP ERP (FI / CO)
- Stoga učinkovitom raspodjelom proračuna za razvoj tržišta partneru na kanalu i njihovim marketinškim atributima omogućava vam da kao vlasnici marki povećate učinkovitost troškova za marketing kanala.
