Automatski odgovor je unaprijed definirana, automatizirana e-pošta koju pokreće definirani skup pravila i uvjeta poput vremenskog intervala ili radnje posjetitelja poput klika na vezu, otvaranja e-pošte, posjećene stranice itd. Ova vrsta softvera služi za slanje poruka e-pošte na svaki potencijalni klijent koji je bliže konverziji. Poruke automatskog odgovora mogu se poslati kao jedna e-pošta ili u nizu e-pošte, ovisno o pokretaču i vašem cilju.
Ova vrsta softvera omogućuje vam automatizaciju određenih radnji u vašem tijeku rada definiranjem mape puta automatizacije. Te radnje uključuju slanje predložaka e-pošte za automatsko odgovaranje i SMS poruka, organiziranje / segmentiranje kontakata na različite popise u vašoj bazi podataka kontakata.
Evo odabranog popisa najboljih auto-odgovornika s njihovim popularnim značajkama, vezama i statistikama. Popis sadrži softver otvorenog koda (besplatni) i komercijalni (plaćeni) softver.
Najbolji besplatni alat za automatsko odgovaranje
| Ime | Automatski odgovor | Veza |
|---|---|---|
| Sendinblue | Jednostavna transakcijska e-pošta i slanje SMS-a. | Saznajte više |
| ConvertKit | Možete stvoriti složenu marketinšku automatizaciju, slati hiper-personalizirani sadržaj. | Saznajte više |
| MailerLite | Temeljene e-adrese, e-adrese na temelju godišnjice ili datuma | Saznajte više |
1) Sendinblue
Sendinblue je besplatni alat za automatsko odgovaranje putem e-pošte koji vam omogućava da iskoristite najnovije trendove u marketingu e-poštom. Njegov besplatni plan u osnovi djeluje kao besplatno probno razdoblje ograničeno na značajke, bez razdoblja isteka vremena.
Značajke:
- Neograničen broj kontakata i detalja
- Omogućuje vam odabir predložaka za vaše transakcijske e-adrese.
- Omogućuje vam izradu personaliziranijih marketinških kampanja.
- Jedan je od najboljih besplatnih automatskih odgovora koji vam pomaže u kratkom roku automatizirati svoje marketinške i prodajne procese.
- Ovaj sljedeći alat za niz pruža vrijednost za novac i pomaže vam da svoje posjetitelje pretvorite u kupce.
- Prilagodite svaki korak svog korisničkog putovanja.
- Tijekovi automatizacije marketinga.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor | U svom besplatnom planu nudi jednostavnu transakcijsku e-poštu i slanje SMS-a. |
| Najbolje za | Mala poduzeća koja žele rasti poput izdavača. |
| Korisnička podrška | Oni pružaju samo korisničku podršku za pomoć e-poštom. |
| Integracije | Odabrane integracije koje uključuju Magento, WordPress i OptinMonster |
| Besplatan plan | Do 300 e-adresa dnevno / neograničeni kontakti. Dobit ćete više pogodnosti u višim planovima. |
| Početna cijena | Već od 25,00 USD |
2) ConvertKit
ConvertKit je još jedan popularan alat za automatizaciju e-pošte. Nudi jednostavne značajke automatizacije s redoslijedom povlačenja i ispuštanja. To je jedan od najboljih besplatnih automatskih odgovora koji vam pomaže da šaljete automatizirane e-poruke na temelju ponašanja korisnika. Omogućuje vam i daljnje segmentiranje kontakata oznakama na temelju načina na koji možete komunicirati s e-poštom.
Značajke:
- Možete stvoriti snažan prvi dojam pomoću besplatnih obrazaca za prijavu putem e-pošte.
- Ovaj sljedeći alat ima jednostavna pravila za automatizaciju
- Omogućuje vam izgradnju intuitivne i moćne automatizacije
- Ovaj jedan od najboljih softvera za automatsko odgovaranje pomaže vam da ciljate prave pretplatnike.
- Stvorite moćne, automatizirane tokove.
- Pošaljite ciljani sadržaj pravim ljudima u točno vrijeme.
- Prilagodite put pretplatnika koji se temelji na njihovim postupcima.
- Neograničeni obrasci za prijavu za besplatnu uslugu automatskog odgovora.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor : | Možete stvoriti složenu marketinšku automatizaciju, slati hiper-personalizirani sadržaj. |
| Najbolje za | Blogeri, autori, za osobno brendiranje. |
| Korisnička podrška | Korisnička podrška brza je i odgovara suvislim objašnjenjima. |
| Integracije | Odaberite integracije iz Stripe, Zapier i WP Engine. |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | Već od 29 USD. |
Link: https://convertkit.com/features/automations
3) MailerLite
MailerLite je jednostavan alat za marketing e-pošte. Nudi najbolje skupove dizajna e-pošte s predloškom biltena i još mnogo toga. Također vam pomaže stvoriti i implementirati svoje marketinške strategije e-pošte.
Pruža sve najnovije marketinške značajke e-pošte, što vam omogućuje rast broja pretplatnika. Ovaj softver za automatsko odgovaranje nudi značajke poput automatizacije e-pošte, segmentacije i personalizacije. Omogućuje vam ciljanje pravih korisnika u pravo vrijeme.
Značajke:
- Integrirajte svoje postove na društvenim mrežama
- Omogućuje vam izradu predložaka biltena
- Povećajte prodaju slanjem ekskluzivnih ponuda na temelju ponašanja kupaca
- Povijest automatizacije omogućuje vam praćenje, prikaz i vraćanje svih prethodnih radnji
- Koristite izvješća u stvarnom vremenu za praćenje angažmana publike
- Razgovarajte s ljudima pojedinačno
- Ovaj alat za praćenje serije pomaže vam u izgradnji snažnih odnosa
- Jednostavan editor povlačenja i ispuštanja.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor: | Na temelju e-maila, e-maila na godišnjici ili datumu |
| Najbolje za | Mali posao |
| Korisnička podrška | Nudi podršku putem e-pošte i uživo; međutim, značajka premium podrške košta dodatnih 100 USD mjesečno. |
| Besplatan plan | Da (do 12000 e-poruka mjesečno s ograničenim značajkama) |
| Početna cijena | 10 dolara mjesečno. |
Link: https://www.mailerlite.com/features/automation
4) Mailchimp
Mailchimp je usluga za automatizaciju i marketing putem e-pošte. To je jedan od najboljih alata za marketing e-pošte koji vam pomaže stvoriti i upravljati biltenima, popisima e-pošte, automatiziranim kampanjama i još mnogo toga. Omogućuje vam određivanje putanje za svaku opciju.
Značajke:
- Potaknite veću prodaju personaliziranim recenzijama proizvoda i preporukama.
- Omogućuje vam izgradnju jednostavnog tijeka rada
- Ovaj sljedeći alat za seriju pomaže vam da svaki put dosegnete prave ljude
- Automatski označite interese kupaca
- Integracije: WooCommece, BigCommerce, Magento, Zapier.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor: | Stvorite klasičnu automatizaciju temeljenu na datumu, e-poštu napuštenih košarica, obavijesti o narudžbama i e-poštu o ponovnom ciljanju proizvoda. |
| Najbolje za | Izdavači e-trgovine. |
| Korisnička podrška | 24/7 podrška za e-poštu i chat |
| Integracije | Stripe, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop. |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | Početna cijena 9 USD |
Link: https://mailchimp.com/features/automations/customer-journey-builder/
5) Moosend
Moosend nudi platformu jednostavnu za upotrebu koja je idealna za početnike koji traže moćan alat za automatsko odgovaranje koji je bogat i značajkama, a i jeftin. Moosend nudi obilje premium značajki u svom besplatnom paketu.
Značajke:
- Tijekovi automatizacije uz pomoć značajki povlačenja i ispuštanja
- Omogućuje vam dodavanje više uvjeta okidanja
- Pomaže vam u dijeljenju kopija vaših tijekova automatizacije
- Možete jednostavno pregledati statistiku bilo kojeg koraka tijeka rada jednim klikom.
- Nudi trenutni pristup uređivaču
- Ovaj sljedeći alat za niz omogućuje vam prikupljanje detaljnih podataka o vašim pretplatnicima
- E-poruke poslane iz Moosendova automatskog odgovora nemaju nikakve marke niti logotipe.
Ključne statistike:
| Dostupni automatski odgovori | E-poruke dobrodošlice, e-adrese na temelju godišnjice ili datumi i e-adrese napuštenih kolica. |
| Najbolje za | Nakladnici e-trgovine, agencije. |
| Korisnička podrška | E-pošta, chat uživo i telefon. |
| Integracije | Woocommerce, Zencart i Salesforce |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | od 8 dolara mjesečno. |
6) Omnisend
Omnisend je alat za marketing e-pošte koji je izrađen posebno za web stranice e-trgovine. Kombinira više marketinških tokova poput SMS-a, e-pošte i društvenih medija u jednu platformu.
Internetske tvrtke trebaju angažirane automatske odgovore, koje ćete dobiti na ovoj web stranici.
Nudi unaprijed definirane tijekove rada posjetitelja, poput napuštanja košarice i kupnje proizvoda. Ovaj alat za praćenje serije pomaže vam u stvaranju raznih kampanja za posjetitelje web mjesta, nove kupce i druge pretplatnike.
Značajke:
- Omogućuje vam prikupljanje podataka o posjetiteljima pomoću prilagodljivih obrazaca
- Pomaže vam pretvoriti pretplatnike u kupce
- Pomaže u poticanju lojalnosti kupaca i ponovnoj kupnji
- Omogućuje vam slanje relevantne poruke pravom kupcu.
- Omogućuje vam segmentiranje kupaca prema njihovom ponašanju u kupnji.
- Pomaže vam u praćenju izvedbe prodaje pomoću različitih kanala
- Pomaže vam u stvaranju fleksibilnih segmenata na temelju ponašanja u kupovini ili drugih kriterija.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor | E-poruke dobrodošlice, e-adrese o napuštanju košarice, e-adrese s kodom za popust itd. |
| Najbolje za | Industrija e-trgovine za stvaranje biltena profesionalnog izgleda |
| Korisnička podrška | 24/7 podrška za e-poštu i chat. |
| Integracije | Zapier Tidio Live Chat. |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | Počevši od 16 dolara mjesečno. |
Link: https://www.omnisend.com/features/
7) Referentna vrijednost
Benchmark je robusno rješenje s bogatstvom značajki za marketing putem e-pošte, automatizaciju marketinga, generiranje potencijalnih kupaca i odredišne stranice. Ovo je jedan od široko korištenih alata za automatsko odgovaranje.
Pomaže vam u usmjeravanju vašeg poslovanja za neograničeni rast, bez obzira na veličinu vaše tvrtke ili djelatnosti. Benchmark također nudi besplatnu opciju, kao i plaćenu opciju.
Značajke:
- Povucite i ispustite graditelj odredišne stranice
- Omogućuje vam procjenu praćenja konverzija
- Pomaže vam uštedjeti vrijeme na postavljanju i prilagodbi.
- Predlošci odredišnih stranica
- Pomaže vam u postavljanju različitih vrsta automatskih odgovora i e-pošte izravno na mobitel kupca.
- Omogućit ćemo vam da pregledate responzivne e-adrese dok ih uređujete
- Imate pristup robusnom alatu za marketing putem e-pošte.
- Automatizacija angažmana e-pošte temeljena na ponašanju
- Pomaže vam da proširite svoje poslovanje automatskim odgovaranjem na e-poštu.
- Nudi automatizaciju napuštanja Facebooka i košarice
- Unaprijed izgrađena putovanja kupaca
Ključne statistike:
| Automatski odgovor | E-poruke s podsjetnicima za dobrodošlicu, rođendan, godišnjicu i datum. |
| Najbolje za | Mala poduzeća koja žele rasti poput izdavača. |
| Korisnička podrška | Live Chat i telefonska podrška. |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | Već od 3,00 USD |
8) MailMunch
Mailmunch je generacija potencijalnih kupaca i platforma za automatizaciju e-pošte koja vam pomaže da proširite svoj marketing putem e-pošte. Omogućuje vam prikupljanje potencijalnih kupaca i pružanje korisnicima zanimljivijeg iskustva s vašom markom. Ovaj softver za automatsko odgovaranje nudi zadivljujuće obrasce za prijavu kako biste proširili svoj popis e-pošte.
Značajke:
- Zapanjujuće adrese e-pošte kako biste angažirali vašu publiku.
- Prilagođene e-adrese koje će vam pomoći da se povežete s kupcima.
- Automatizirajte svoje e-poruke dobrodošlice.
- Nudi prekrasne predloške za dizajn e-pošte.
- Ugrađenu biblioteku slika možete koristiti za organiziranje i držanje svih svojih grafičkih elemenata na jednom mjestu.
- Budite naprijed s naprednom analitikom.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor: | Mail dobrodošlice. e-adrese s kodom kupona, e-adrese za nadogradnju sadržaja. |
| Korisnička podrška | Razgovarajte ili pošaljite kartu za podršku. |
| Integracije | Zapier, Sendy, Maichimp i Sendlane. |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | Već od 7,00 USD |
Link: https://www.mailmunch.com/email-marketing/
9) EmailOctopus
EmailOctopus pouzdana je platforma po izvrsnoj cijeni, a razina korisničke podrške koju nudi je posebno dobra. To je jedna od vrijednosti za novac e-mail marketinške platforme koja nudi visoku isporučivost, prilagođena izvješća, uvezene kontakte i integraciju s obrascima. Segmentacijom korisnici mogu stvoriti visoko ciljane kampanje e-pošte na temelju podataka kupaca na svom mobilnom uređaju ili radnoj površini.
Značajke:
- Pruža sve što vam je potrebno za izgradnju utjecajnih kampanja.
- Možete uvesti postojeće pretplatnike
- Postavite kampanje na autopilot.
- Možete pratiti stope otvorenosti, klikova i napuštanja početne stranice jednostavnim izvješćivanjem o kampanji.
- Omogućuje vam da započnete s unaprijed dizajniranim predloškom e-pošte i prilagodite ga.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor: | Dobrodošli novi pretplatnici, ažuriranje sadržaja. Promjena ažuriranja pravila itd. |
| Najbolje za | Mala poduzeća koja žele rasti poput izdavača. |
| Korisnička podrška | Oni pružaju samo podršku putem e-pošte. |
| Integracije | Shopify, gravitacijski oblici i kvadrat |
| Besplatan plan | Da |
| Početna cijena | Već od 20,00 USD |
Link: https://emailoctopus.com/features
10) Mautić
Mautic pruža personaliziraniji marketing putem e-pošte za rast vaših kupaca. Pomaže vam u automatizaciji i mjerenju cjelokupnog životnog ciklusa kupaca u svakoj interakciji. Mautic vam pomaže da pregledate svoje marketinške kampanje kako biste donijeli automatizaciju marketinga otvorenog koda za svoje poslovanje.
Značajke:
- Olakšava generiranje olova i bodovanje kontakata.
- Segmentacija kontakata.
- Fleksibilnost bez premca za stvaranje pametnih, višekanalnih kampanja
- Otvoreni, fleksibilni API-ji izgrađeni za integraciju
- Nudi graditelj e-pošte i graditelj stranica.
Ključne statistike:
| Automatski odgovor: | Kontaktirajte repliku, SMS odgovor, odgovor web obavijesti, marketinška automatizacija. |
| Najbolje za | Automatizacija marketinga |
| Korisnička podrška | Mautić nema tradicionalni tim za korisničku podršku. Umjesto toga, postoji jedan aktivni forum zajednice na kojem korisnici razmjenjuju ideje, iskustva i odgovore. |
| Integracije | Integracija s vanjskim aplikacijama, alatima, CRM-ovima i platformama e-trgovine. |
| Besplatan plan | Besplatno |
| Početna cijena | Besplatno |
Link: https://www.mautic.org/
11) HubSpot
HubSpot je još jedno dobro poznato marketinško rješenje, ali prestižna marka košta. Alat pruža jednu od najsnažnijih mogućnosti automatskog odgovora na tržištu.
HubSpot nudi mnogo mrežnih izvora pomoći, uključujući izradu i personalizaciju e-pošte. Također nudi analitiku prometa i konverzija.
Značajke:
- Nudi odredišne stranice i emal marketing
- Osigurajte upravljanje kontaktima
- Super jednostavno i intuitivno korisničko sučelje
- Omogućuje slanje odlaznih e-adresa
- Šaljite automatizirane odgovore e-poštom sa svog mobitela
- Ova sljedeća serija omogućuje integraciju s drugim aplikacijama poput Facebooka, Instagrama, Googlea i LinkedIn oglasa
Ključne statistike:
| Automatski odgovor: | Ponude sadržaja, nova ponuda sadržaja, postavite očekivanja e-pošte |
| Najbolje za | Početnici / posrednici koji žele slati blogove i ankete. |
| Korisnička podrška | Podrška za chat uživo i telefon. |
| Integracije | Drift, Proposify, SalesForce, Seventh Sense, Survey Monkey itd. |
| Besplatan plan | Do 2000 slanja e-pošte mjesečno |
| Početna cijena | Od 45 USD mjesečno uz Marketing Hub Starter. |
Pitanja
❓ Što je automatski odgovor?
Automatski odgovor je unaprijed definirana, automatizirana e-pošta koju pokreće definirani skup pravila i uvjeta poput vremenskog intervala ili radnje posjetitelja poput klika na vezu, otvaranja e-pošte, posjećene stranice itd. Ova vrsta softvera služi za slanje poruka e-pošte na svaki potencijalni klijent koji je bliže konverziji. Poruke automatskog odgovora mogu se poslati kao jedna e-pošta ili u nizu e-pošte, ovisno o pokretaču i vašem cilju.
❗ Zašto su nam potrebni automatski odgovori?
Evo razloga za upotrebu alata za automatsko odgovaranje:
- Pruža prilagođene tijekove rada koji ciljaju određene korisnike na temelju načina na koji pronalaze vašu web stranicu.
- Pružite mogućnosti za automatizaciju chata i SMS-a.
- Personalizacija i segmentacija u upravljanju kontaktima.
- Nudi analitiku i izvješća za vizualizaciju učinkovitosti vaših kampanja za e-poštu i automatizaciju.
- Nudi automatizaciju specifičnu za e-trgovinu s porukama za napuštena kolica.
- Pruža odredišne stranice koje vam pomažu povećati potencijal za privlačenje novih pretplatnika.
⚡ Kako odabrati davatelja usluge e-pošte (ESP)?
Pri odabiru davatelja usluge e-marketinga trebali bismo uzeti u obzir sljedeće parametre:
- Predložak: Najvažniji dio marketinga putem e-pošte je predložak e-pošte. Dakle, potreban vam je davatelj usluga e-pošte koji vam pomaže brzo i jednostavno stvoriti jednostavne, elegantne e-adrese.
- Praćenje: Također biste trebali osigurati da vaša usluga e-pošte pruža objedinjenu nadzornu ploču sa svim potrebnim statistikama. Na primjer, klikovi, stope otvaranja, odbijanja, odjave i opcija za dijeljenje na društvenim mrežama.
- Automatizacija: Morate poslati najrelevantnije poruke pravim ljudima u pravo vrijeme, a automatizacija vam pomaže da to lako učinite. Dakle, morate biti sigurni da vaš davatelj usluga e-pošte nudi solidne tijekove rada koji će vam pomoći u planiranju i slanju automatiziranih poruka.
- Mobilnost: Vaše e-adrese trebale bi funkcionirati na raznim uređajima koje ljudi koriste za konzumiranje e-pošte. Danas su kampanje e-pošte povezane s mobilnim uređajima u trendu. Vaša e-pošta trebala bi raditi na svim Android i iOS uređajima. Ako ne, propuštate konverzije i prihod.
- Prilagođavanje: Trebali biste imati moć mijenjanja i prilagodbe svake značajke predloška e-pošte kako biste mogli napraviti svoju personaliziranu e-poštu.
- Uređivač povlačenja i ispuštanja : Trebali biste potražiti uslugu e-pošte koja nudi uređivač povlačenja i ispuštanja koji vam omogućuje da s lakoćom dodate tekst, slike, razmake i društvene ikone.
- Definirajte svoj proračun : Posljednja, ali vjerojatno najvažnija stvar koju morate potražiti prije odabira davatelja usluga e-pošte kampanje je vaš proračun. Imate mogućnost odabira pružatelja usluga na nižoj, srednjoj razini i razini poduzeća. Odabir pravog za vaše potrebe pomaže vam da smanjite troškove, a da istovremeno pružite potrebnu funkcionalnost.
✔️ Što je Zakon o neželjenoj pošti?
CAN-SPAM zakon je cyber zakon koji postavlja pravila za komercijalne e-poruke koji primateljima daju pravo da im prestanu slati e-poštu i navodi stroge kazne za kršenja.
Međutim, to se ne odnosi samo na skupnu e-poštu, već uključuje i komercijalne poruke, koje zakon definira kao "bilo koju poruku e-pošte". Primarna svrha ovog zakona je postaviti neka pravila za komercijalno oglašavanje ili promociju komercijalnog proizvoda ili usluge.
Uključuje i e-poštu koja promovira sadržaj na komercijalnim web mjestima. Zakon ne čini iznimku za B2B e-poštu. Na primjer, poruka bivšim kupcima koja najavljuje nove usluge ili linije proizvoda mora biti u skladu sa zakonom.
❓ Što je optimizacija vremena slanja (STO)?
Optimizacija vremena slanja metoda je koja koristi znanost podataka kako bi utvrdila kada će se vaši kontakti vjerojatno uključiti i poslati vaše marketinške poruke e-pošte u to vrijeme.
Evo važnih stvari koje biste trebali znati prije početka ovog postupka:
Na temelju vašeg plana možda nećete imati pristup optimizaciji vremena slanja. Prvo, trebali biste znati koje su značajke uključene u svaki plan vašeg alata za automatsko odgovaranje.
Na primjer, možete koristiti optimizaciju vremena slanja na redovitom, običnom tekstu, A / B testiranju i multivarijatnim vrstama e-pošte Mailchimpa. Međutim, ova značajka nije dostupna za automatizirane e-adrese.