Obično se sve prodajne aktivnosti (izostavljajući aktivnosti koje poduzima marketinška funkcija) mogu široko kategorizirati u aktivnosti prije prodaje i nakon prodaje.
Što je pretprodaja?
Pre prodaje što znači prije prodaje. Drugim riječima, uključuje sve aktivnosti ili procese koji se izvode kako bi se potencijalni klijent ili potencijalni klijent pretvorio u kupca ili klijenta koji plaća. Koncept pretprodaje primjenjiv je na sva poduzeća koja imaju posla s kupcima i klijentima kako bi prodali svoje proizvode i usluge.
Predprodajne aktivnosti
Predprodajne aktivnosti zadaci su koji se izvršavaju prije nego što se proizvod proda kupcu. Te aktivnosti često uključuju potencijalne kupce i kvalificirane potencijalne kupce, istraživanje proizvoda, istraživanje tržišta, analizu podataka, analizu kupaca, izradu jedinstvenih prijedloga prodaje, upravljanje kvalifikacijama i prijedlozima poslova, itd. Ove se aktivnosti kombiniraju kako bi se prodao proizvod.
Proces pretprodaje
Proces pretprodaje skup je aktivnosti koje se provode u svrhu konverzije novog kupca ili dobivanja novog poslovnog ugovora. Ovaj postupak započinje fazom kontakta i završava kad se kupac kupi ili proda proizvod. Tok pretprodaje uključuje zadatke poput izrade prijedloga na temelju zahtjeva kupaca, demonstracije proizvoda itd.
Pretprodajni dokumenti
Postoje 2 vrste 1) Upiti i 2) Citati:
Upiti: Dokumenti za upit su zahtjev kupca za informacijama o proizvodu (npr. Je li proizvod dostupan, trošak proizvoda, datum isporuke itd.). T-kod za upite je -
- VA11 - Stvorite upit
- VA12 - Promjena upita
- VA13- Upit za prikaz
Citati: Ovo je pravno obvezujući dokument za kupca, a za isporuku proizvoda ili usluge kupcu T-kod za citate je -
- VA21 - Stvori ponudu
- VA22 - Promijenite ponudu
- VA23- Prikaz ponude
Podrška prije prodaje
Definira praćenje kontakata kupaca posjetima prodaji, telefonskim pozivima, pismima i izravnom poštom.
- Praćenje kupaca: Prodajno osoblje prati kupca.
- Mailing kampanje: prodajno osoblje ili tvrtka dogovaraju poštanske kampanje kako bi dosegnuli kupce.
- Upiti kupca putem telefona: Osoblje prodajne podrške odgovara na upite kupaca.
Postprodajne aktivnosti
Te aktivnosti uključuju poljoprivredu, upravljanje odnosima i podršku.