1) Što je ServiceNow?
ServiceNow je alat za upravljanje IT uslugama zasnovan na oblaku. Nudi jedinstveni sustav evidencije za IT usluge, operacije i poslovno upravljanje.
2) Koji je puni oblik CMDB-a?
Puni oblik CMDB-a je Baza podataka o upravljanju konfiguracijom.
3) Odmah navedite sve proizvode Usluga
ServiceNow nudi razne vrste alata koji su dizajnirani prema potrebama određenog korisnika.
- Aplikacije za upravljanje poslovanjem
- Upravljanje prilagođenim uslugama
- Aplikacija za automatizaciju IT usluga
- Upravljanje ljudskim resursima
4) Koja je upotreba značajki podudaranja zapisa i pretraživanja podataka u ServiceNowu?
Pretraživanje podataka i podudaranje zapisa omogućuju vam definiranje vrijednosti polja na temelju određenog stanja umjesto pisanja skripti.
5) Objasnite pojam "poslovno pravilo".
Poslovno pravilo je skriptiranje na strani poslužitelja. Izvršava se kad god se bilo koji zapis umetne, izmijeni, izbriše, prikaže ili postavi upit. Pri stvaranju poslovnog pravila važno je voditi računa o tome kada i na koju radnju treba izvršiti. Poslovno pravilo možete primijeniti "na zaslonu", "prije" ili "nakon" kada se izvrši radnja.
6) Možete li nazvati poslovno pravilo uz pomoć klijentske skripte?
Da, moguće je nazvati poslovno pravilo pomoću skripte klijenta. Međutim, za isto možete koristiti i glide ajax.
7) Što je razdvajanje domene u ServiceNowu?
Odvajanje domena korisna je metoda ServiceNow. Pomaže vam razdvajanje podataka u logički definirane domene. Također pruža mogućnost odvojenog upravljanja.
Na primjer, John je izvršni direktor dviju tvrtki i koristi ServiceNow pojedinačni primjerak za obje tvrtke. Ne želi da korisnik jedne tvrtke može vidjeti podatke druge tvrtke. Ovdje trebate koristiti odvajanje domene da biste izolirali zapise od obje tvrtke.
8) Navedite neke najbolje prakse koje biste trebali slijediti dok sada koristite uslugu
Evo nekoliko najboljih postupaka koje morate slijediti tijekom korištenja usluge sada:
- Proračunske tablice i e-poštu trebali biste zamijeniti suradničkim radnim prostorima.
- Trebali biste automatizirati sve poslovne procese vaše organizacije.
- Pomoću ServiceNow lako možete razviti moderno radno okruženje.
- Trebali biste težiti poboljšanju, strukturiranju i automatizaciji tijeka rada kako biste pojednostavili pružanje usluga.
9) Koja je politika podataka vezana uz ServiceNow?
Pravila mrežnih podataka možete provesti dodjeljivanjem atributa samo za čitanje za sva polja. Pravila podataka gotovo su slična pravilima korisničkog sučelja. Međutim, razlika između dva je u tome što se pravila korisničkog sučelja primjenjuju samo na podatke unesene u obrazac pomoću standardnog preglednika. S druge strane, podatkovne politike mogu primijeniti pravila za sve podatke unesene u sustav.
10) Koliko je vrsta mogućnosti pretraživanja dato u ServiceNow?
Pet vrsta mogućnosti pretraživanja u usluzi ServiceNow su:
- Popisi: Koristite za pronalaženje zapisa na popisu.
- Globalno pretraživanje teksta: pomaže vam u snimanju u više tablica zadataka iz jednog polja pretraživanja.
- Baza znanja: pomaže vam u pronalaženju članaka o znanju.
- Navigacijski filtar: omogućuje filtriranje stavki u navigatoru aplikacije.
- Scene pretraživanja: Prilagođeni je modul koji kreiraju samo administratori.
11) Čemu služi HTML Sanitizer?
HTML sredstvo za dezinfekciju automatski čisti oznake u HTML poljima. Pomaže u uklanjanju koda i zaštiti od sigurnosnih problema kao što su napadi skriptiranja na više web lokacija.
12) Što je producent ploča?
Proizvođač zapisa kataloška stavka koja vam pomaže stvoriti zapise temeljene na zadacima iz kataloga usluga. Na primjer, možete stvoriti zapis promjene ili zapis problema uz pomoć proizvođača zapisa. Nudi alternativni način stvaranja zapisa putem Kataloga usluga.
13) Čemu služi alat za postavljanje uvoza?
Alat za uvoz uvoza pomaže vam da uvezete podatke iz različitih izvora podataka, umjesto da koristite kartu pretvorbe. Skupine za uvoz mogu djelovati kao inscenacijska tablica za uvezene zapise.