SAP CRM cijene & Naplata: Elementi, postupak, vrsta, web korisničko sučelje

Sadržaj:

Anonim

Pregled

  • Cijena funkcionalnost u SAP CRM osigurava I nternet P ricing i C onfigurator (MKP) primjenom
  • IPC je program zasnovan na Javi
  • IPC je odgovoran za cijene tijekom cijele SAP CRM aplikacije
  • Podaci o cijenama mogu se održavati u CRM sustavu ili se mogu preuzeti s ERP-a
  • Mogući scenariji:
    • Scenarij bez integracije ERP-a:
  • Scenarij s ERP integracijom:


  • Postavke povezane s cijenama mogu se održavati u okviru prilagodbe u SAP CRM-u:

Elementi CRM cijena

Slijede elementi CRM cijena:

Postupak određivanja cijena

  • Cijene u SAP CRM-u temelje se na postupku određivanja cijena
  • Postupci određivanja cijena u CRM-u imaju izvor (CRM ili ERP)
  • Postupak određivanja cijena definira:
    • valjani tipovi uvjeta
    • redoslijed izračuna vrsta uvjeta u transakciji
    • međuzbrojevi koji se kreiraju i prikazuju na zaslonu cijena
    • što je sve moguće ručno obrađivati ​​cijene
    • zahtjevi koje treba ispuniti kako bi se uzela u obzir određena vrsta uvjeta
  • Postupci određivanja cijena definirani su u Prilagođavanju:
    • SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definiranje postavki cijena -> Stvaranje postupka određivanja cijena
  • Morate ručno podesiti određivanje postupka određivanja cijena
  • Na određivanje postupka određivanja cijena utječu sljedeći elementi:
    • Organizacija prodaje
    • Distribucijski kanal
    • Postupak utvrđivanja cijene dokumenta (dodijeljen vrsti transakcije)
    • Postupak određivanja cijena kupca (dodijeljen poslovnom partneru kao podaci o naplati u podacima prodajnog prostora)
    • Podjela (nije obavezno)
  • Postupak određivanja cijena može se odrediti na donjem putu prilagođavanja:
    • SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Određivanje cijena -> Određivanje cijena u poslovnoj transakciji -> Određivanje postupka određivanja cijena

Vrsta stanja

  • Tip stanja definira karakteristike i atribute stanja
  • Možete definirati vrstu uvjeta za svaku vrstu cijene, dodatka ili popusta koji se javlja u vašim poslovnim transakcijama
  • Vrsta uvjeta određuje:
    • kategorija stanja
    • kako se koristi
    • vrsta proračuna
    • baza ljestvice
  • Moguće je postaviti vrstu uvjeta kao automatsku nadoplatu ili automatski popust


Vrste stanja u postupcima određivanja cijena

  • Vrste uvjeta definirane su u Prilagođavanju:
    • SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Određivanje cijena -> Definiranje postavki određivanja cijena -> Stvaranje vrsta uvjeta
  • Tipovi uvjeta u CRM-u imaju izvorni sustav:
    • lokalno = CRM
    • drugi sustav (poput R / 3)
  • Putem CRM Middlewarea moguće je učitati vrste SAP ERP uvjeta u SAP CRM sustav. Vrste uvjeta SAP CRM ne mogu se učitati u ERP sustav
  • Također, neke vrste ERP uvjeta ne mogu se koristiti unutar SAP CRM sustava
  • Unutar aplikacija vrste uvjeta nazivaju se elementom cijene

Slijed pristupa

  • Sekvenca pristupa u tipu stanja definira strategiju pretraživanja koju CRM sustav koristi za traženje valjanih podataka u određenom tipu stanja. Sastoji se od jednog ili više pristupa
  • Svaki od ovih pristupa definiran je tablicom stanja
  • Slijedom pristupa kontrolira se prioritet pojedinačnih zapisa stanja
  • Pristupi govore sustavu odakle započeti pretraživanje nakon valjanog zapisa stanja
  • Slijed pristupa definiran je u Prilagođavanju:
    • SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definiranje postavki cijena -> Stvaranje pristupnih sekvenci
  • Kombinacija polja (ključeva) koja identificiraju pojedinačni zapis stanja definirana je tablicom stanja
  • Dakle, tablica uvjeta definira kombinaciju polja od kojih se sastoji pojedinačni zapis stanja
  • Tablica stanja sastoji se od kombinacije polja za pretraživanje i rezultata
  • Put do definiranja tablica stanja u prilagodbi:
    • SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definiranje postavki cijena -> Stvaranje tablica stanja
  • Slijede rasponi imena definirani za tablice stanja:


Primjer

  • Jednom definiran i dodijeljen vrsti transakcije u prilagodbi, Postupak određivanja cijena koristi se za izračunavanje cijena za relevantne objekte u transakciji
  • Primjer ispod je scenarij:


Izvršenje postupka određivanja cijena u SAP CRM-u

  • Ovdje transakcija ima proizvod za koji je utvrđen postupak određivanja cijene 0CRM1
  • Sustav će sada pokretati sve vrste stanja unutar ovog određenog postupka određivanja cijena
  • Dakle, započet će s prvim tipom stanja, tj. PR00, koji u ovom scenariju izračunava cijenu
  • Tip stanja PR00 odnosi se na pristupni niz ZPR0
  • Dakle, slijedi se pristupni slijed ZPR0 za cijenu
  • Ova pristupna sekvenca naziva dva zapisa stanja
  • Smatra se da jedna od ovih vrsta uvjeta nije dostupna za ove određene podatke u transakciji
  • Izračunava cijenu na temelju drugog zapisa o stanju
  • Na sličan način obrađuju se sve vrste stanja u dotičnom postupku određivanja cijena
  • U ovom se primjeru 0K07 izvršava za popust za kupce, a 0KA0 za popust na promociju prodaje
  • Na temelju svih izvršenja tipa stanja, pronađene su različite komponente cijene
  • Tako pomoću svih ovih podataka izračunava neto cijenu proizvoda u trenutnoj transakciji
  • Kupci mogu vidjeti konačnu cijenu

Cijene u web korisničkom sučelju CRM-a

  • Cjenovni elementi mogu se održavati unutar web korisničkog sučelja CRM-a
  • Dodaje se raznim ulogama unutar web korisničkog sučelja CRM-a. Na primjer, korisnici koji imaju ulogu prodajnog stručnjaka mogu pronaći cijene unutar prodajnih operacija:


Pretraživanje cijena na stranici radnog centra Sales Operations

  • Slijedi stranica za pretragu elementa Cijena
  • Korisnik također može stvoriti novi cjenovni element pomoću gumba Novo


Stranica za pretraživanje cijena

  • Sljedeći zaslon unutar CRM web korisničkog sučelja pomaže stvoriti novi element cijene sa potrebnim i relevantnim podacima kao što je organizacija prodaje itd.


Stvorite stranicu za cijene

CRM naplata

  • CRM naplata može se koristiti za fakturiranje vezano za transakciju unutar SAP CRM-a
  • Općenito, CRM sustav povezan je s ERP sustavom za obradu vezanu uz naplatu
  • Ali SAP CRM također nudi funkcionalnosti povezane s postupkom naplate u obliku CRM naplate
  • Obrada računa unutar CRM-a sastoji se od sljedećih koraka:
    • Obrada ulaza
    • Naplata
    • Obrada rezultata
  • Kao dio obrade ulaznih podataka, CRM naplata preuzima stavke bitne za naplatu iz različitih poslovnih transakcija. Te se stavke pohranjuju kao stavke s popisa zbog naplate
  • Tijekom postupka naplate, CRM naplata može povezati povezane stavke popisa naplate iz različitih CRM transakcija u zajednički dokument za naplatu
    • Popis naplate može obrađivati ​​stavke popisa naplate
    • Može obrađivati ​​dospjele stavke popisa kao dio pojedinačne naplate
    • Također, može obrađivati ​​dospjele stavke popisa kao dio kolektivne naplate
  • Obrada rezultata sastoji se od:
    • Izlaz na fakturi
    • Prijenos u SAP Financials
    • Preuzimanje u SAP BI-u
  • Izlaz naplate vrši se pomoću SAP SmartForms

CRM dokument za naplatu u CRM web korisničkom sučelju

  • CRM dokumenti za naplatu imaju različite poslovne uloge (npr. SALESPRO) unutar SAP CRM Web UI
  • Dokument za naplatu može se pronaći u Radnom centru prodajnih operacija


Dokumenti za naplatu u prodajnim operacijama

  • Slijedi stranica za pretraživanje dokumenta za naplatu unutar web korisničkog sučelja CRM-a


Pretraživanje dokumenata za naplatu unutar CRM web korisničkog sučelja

  • Različiti podaci koji se odnose na dokument za naplatu mogu se vidjeti unutar različitih blokova dodjele na stranici Pregled računa za obračun:


Blokovi dodjele dokumenata za naplatu unutar CRM Web Ui

Kao što je prikazano na donjoj snimci zaslona, ​​detalji pojedinih blokova dodjele

  • Pojedinosti o fakturnom dokumentu: Prikazuje opće podatke povezane s fakturnim dokumentom poput podataka o platitelju i relevantnih datuma
  • Cijene: Ovaj blok dodjele prikazuje različite vrijednosti cijena zajedno s količinom relevantnom za ovaj obračun
  • Stavke: To su stavke koje se u ovom dokumentu za naplatu razmatraju za određivanje cijene


Podaci bloka dodjele za fakturni dokument - I

  • Ostali blokovi dodjele (snimak zaslona u nastavku):
    • Transakcije: CRM transakcije relevantne za ovaj dokument za naplatu
    • Sljedeće transakcije: Transakcije stvorene kao nastavak ovog dokumenta za naplatu
    • Napomene: Različita vrsta teksta relevantna za obračun


Podaci bloka dodjele za fakturni dokument - II