Preuzmite PDF
1) Što je SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) softverski je alat koji SAP pruža za podršku krajnjim i krajnjim kupcima. Obrađuje razne aktivnosti poput fakturiranja, isporuke, donošenja odluka, potraživanja i tako dalje.
2) Spomenite koji su glavni podaci u SAP CRM-u?
U SAP CRM-u glavni podaci su osnovni podaci o vašem kupcu koji se mogu dijeliti između različitih modula.
3) Objasnite što je Activity Journal?
Informacije o posjetu ili telefonskom pozivu možete bilježiti i ažurirati u Dnevnik aktivnosti.
4) Spomenite koja je standardna vrsta transakcije za ponudu?
Standardna vrsta transakcije za kotaciju je AG, a kategorija stavke je AGN.
5) Objasnite što je funkcija partnera u SAP CRM-u?
Kao što naziv ukazuje, partnerska funkcija opisuje organizaciju i ljude s kojima se posao obavlja, što uključuje bilo koju vrstu poslovne transakcije. Funkcija partnera uključuje informacije poput
- Prodaje se za zabavu
- Pošaljite na zabavu
- Račun za zabavu
- Platitelj
6) Objasnite što je određivanje teksta u SAP CRM-u?
U CRM-u se tekst može koristiti za razmjenu i razmjenu informacija između kupaca, partnera ili između korisnika. Tekst se može stvoriti za klijenta, zaglavlje i stavku prodajnog dokumenta, zaglavlje i stavku dokumenta za naplatu i tako dalje.
7) Objasnite što su akcije u SAP CRM-u?
“Akcije” u SAP CRM-u način su za dodavanje funkcionalnosti objektima. Na primjer, za slanje ponude kupcima iz dokumenta ponude, možete koristiti akcije. Sljedeća uporaba radnji je, na primjer, stvaranje slijedećeg dokumenta.
8) Navedite standardne vrste transakcija za prodaju?
Neke od standardnih vrsta transakcija za prodaju su
- LEAD- olovo
- AG- kotacija
- Opt-Prilika
- OPSM- Metodologija prodaje
- TA- Tele prodaja, itd.
9) Objasnite koji su preduvjeti za stvaranje prilike?
Olovo je preduvjet za stvaranje prilike. Jednom kad se kvalificira kao aktivan vodič, on se šalje kroz tijek rada i tada se stvara prilika.
10) Objasnite koja je razlika između CRM potencijalnog klijenta i Prilike?
- Voditelj: To je račun ili kontakt s vrlo malo informacija.
- Prilika: To je kontakt ili račun koji su kvalificirani.
11) Objasnite što su logičke poveznice u SAP CRM-u?
Navigacijska traka u SAP CRM-u ima strukturu izbornika na dvije razine. Izbornici najviše razine nazivaju se radnim centrima, a ti radni centri sadrže logičke veze koje upućuju na stvarnu CRM aplikaciju. Ispod sustava izbornika na dvije razine nalazi se skup logičkih veza koji korisniku CRM-a omogućuje izravno stvaranje CRM poslovnog objekta. Te se poveznice nazivaju izravnim vezama. Logična poveznica omogućuje navigaciju na različite stranice.
12) Spomenite kako CRM dodjeljuje poslovne uloge?
Da bi dodijelio poslovne uloge, SAP CRM koristi dva osnovna načina
- Neizravna dodjela poslovnih uloga PPOMA_CRM
- Izravno kroz sigurnosne uloge dodijeljene korisničkim masterovima u SU01
13) Koji je paket koji koristite za spremanje OD profila?
Za spremanje OD profila koristimo $ tmp.
14) Objasnite kako možete prikazati poruku o pogrešci u web korisničkom sučelju kada korisnik nije ušao u određeno polje?
Da biste prikazali poruku o pogrešci u web korisničkom sučelju, morate nazvati klasu poruke čak u EH_onSave. Klasa poruka kreirana je u SE91.
15) Objasnite što su adapteri?
CRM posrednički softver koristi se za razmjenu podataka između CRM sustava i povezanog ERP sustava. Također se koristi za dodjeljivanje podataka i pretvaranje u različite formate te za povezivanje s vanjskim sustavima.
16) Objasnite što je BDOC u CRM-u? Koje su vrste ili klase BDOC?
BDOC ili poslovni dokumenti sastoje se od svih podataka ili informacija koje koristi CRM middleware za prijenos ili razmjenu podataka s mobilnim klijentima.
Klase ili tipovi BDOC su
- Razmjena poruka BDocs
- Sinkronizacija BDocs
- Mobilna aplikacija BDocs
17) Koji je profil radnje u SAP CRM-u?
Akcijski profil je okvir za naknadnu obradu (PPF) koji daje neke rezultate u zadanim uvjetima.
18) Kako CRM može rukovati e-poštom kupaca?
SAP CRM pruža mogućnosti obrade e-pošte s omogućenim radnim procesom. Može dohvatiti e-poštu poslanu od vaših kupaca, automatski usmjeravati e-poštu odgovarajućim korisnicima na temelju pravila tijeka posla, upravljati više privitaka u e-porukama, slati automatske odgovore svom kupcu i tako dalje
19) Koja je razlika između CRM-a i ERP-a?
CRM kombinira prodaju, kontakt, marketing, upravljanje i korisničku podršku. ERP je skraćenica od Enterprise Resource Planning; standardizira i usmjerava poslovne procese kroz usluge, prodaju, financije, upravljanje ljudskim resursima itd.
20) Objasnite što je IPC?
IPC je kratica za "Internet Pricing and Configurator." IPC sadrži skup motora koji izvršavaju cijene i funkcionalnost konfiguracije proizvoda u različitim scenarijskim i sap aplikacijama.
21) Koje su važne komponente IPC-a?
Važne komponente IPC su
- Prodajna cijena (SPE)
- Stroj za konfiguraciju prodaje (SCE)
- Motor besplatne robe
- Popis
- Motor besplatne robe
22) U stvarnom vremenu, čemu savjetnik za SAP CRM?
U stvarnom vremenu, SAP CRM savjetnik analizira poslovne zahtjeve, a zatim konfigurira ERP.
23) Je li moguće promijeniti ili organizacijski atribut unutar funkcionalnosti organizacijskog modela?
Preko šifre transakcije 00ATTRICUST možete promijeniti šifru transakcije. Ovo je područje osnovni zaslon za konfiguraciju SAP-a, odakle se izbrisane stavke ne mogu oporaviti.
24) Kako izbrisati poslovnog partnera?
Da biste izbrisali poslovnog partnera, možete koristiti BUPA_DEL i BUPA_PRE_DA.
25) Spomenite gdje u tablici možete pronaći internetske adrese e-pošte pohranjene za poslovne partnere?
U tablici ADR6 pronaći ćete pohranjene adrese e-pošte za poslovne partnere.
- Sljedeći