Pregled obrade partnera
Poslovni partneri su važni unutar poslovne transakcije u svim mogućim poslovnim scenarijima. SAP CRM nudi sveobuhvatno rješenje gdje je moguće konfigurirati postavke za održavanje poslovnog partnera i njihovo korištenje u poslovnim transakcijama. Uz obradu SAP CRM partnera moguće je postaviti svojstva koja se odnose na različite poslovne partnere uključene u poslovnu transakciju.
- Korištenjem partnerske obrade moguće je kontrolirati kako sustav radi s poslovnim partnerima.
- Korištenjem obrade partnera moguće je određenog poslovnog partnera učiniti obveznim.
- Također, sustav može automatski odrediti i poslovne partnere uključene u poslovnu transakciju.
- Slijede značajke i funkcionalnosti obrade partnera:
Određivanje partnera je postupak koji se koristi tako da sustav automatski pronalazi i ulazi u partnere uključene u poslovnu transakciju. Dakle, pomoću različitih izvora informacija, postupak utvrđivanja partnera pronalazi različite partnere koji su uključeni u poslovnu transakciju. Glavni podaci poslovnog partnera i organizacijski podaci dva su najvažnija izvora informacija.
U obradi poslovne transakcije obrada poslovnog partnera kontrolira se odlukom partnera. Korištenjem obrade partnera možete definirati partnere u CRM sustavu prema terminologiji vaše tvrtke. Također, možete odrediti kako se točno postupa s partnerima u poslovnim transakcijama. Obrada partnera omogućuje vam definiranje načina razmjene podataka o obradi partnera između SAP CRM-a i SAP ERP-a.
- Sljedeće se može konfigurirati kao dio konfiguracije obrade partnera u aplikaciji:
- Obavezni partner
- Automatsko traženje partnera. Pogledajte primjer u nastavku -
- Ručno promjenjivo / alternativno
- Određivanje partnera i na razini predmeta
- Određivanje partnera moguće je na razini zaglavlja, kao i na razini stavki.
- Određivanje partnera također kontrolira:
- Partneri koji moraju biti uključeni u poslovnu transakciju.
- Ako se partneri određuju automatski.
- Partneri su ručno promjenjivi.
Prilagođavanje za obradu partnera
Obrada partnera konfigurirana je u okviru SAP CRM prilagodbe. Vodič za implementaciju SAP-a? Upravljanje odnosima s kupcima? Osnovne funkcije? Obrada partnera
Postupak utvrđivanja partnera u procesu obrade partnera dodjeljuje se tada vrsti poslovne transakcije definiranoj u prilagodbi. Postupak određivanja partnera dodijeljen je u odjeljku Profili u definiciji tipa poslovne transakcije SAP CRM.
Slijedi dodjela postupka određivanja partnera tipu poslovne transakcije 'Standardna narudžba' (TA) u prilagodbi SAP CRM-a:
Slijede elementi obrade partnera definirani u Prilagođavanju s poslovnim transakcijama i poslovnim partnerima:
Kategorija funkcije partnera
- To je klasifikacija odgovornosti i koristi se u procesu obrade partnera kao ključ sustava za prepoznavanje funkcije partnera i poslovnih partnera koji preuzimaju te odgovornosti.
- Kategorije partnerskih funkcija unaprijed su definirane unutar SAP CRM sustava i ne mogu se kreirati ili mijenjati.
- Ponekad partnerska funkcija i kategorija kojoj je dodijeljena imaju isto ime, ali to nije uvijek slučaj i mogu imati različita imena.
- Kategorije partnerskih funkcija često odgovaraju kategorijama odnosa poslovnog partnera.
Funkcija partnera
- Osobe s kojima poslujete opisane su pomoću partnerskih funkcija.
- To su konfiguracije unutar SAP CRM-a i možete ih koristiti za opisivanje partnera koje koristite u svojoj organizaciji.
- Funkcije partnera mogu se slobodno imenovati prema vašoj organizaciji.
- Kategorija odnosa poslovnog partnera može se dodijeliti kada je definirana partnerska funkcija.
- Slijedi primjer nekoliko SAP-ovih standardnih (unaprijed definiranih) partnerskih funkcija iz prilagodbe SAP CRM-a:
- Postupak utvrđivanja partnera treba dodijeliti vrsti transakcije i kategoriji stavke.
Postupak određivanja partnera
- Postupak određivanja partnera definira ponašanje sustava s poslovnim partnerima tijekom obrade partnera.
- Sljedeći primjer postupka određivanja partnera prikazuje nekoliko zadataka koje može obaviti:
Postupak određivanja partnera kombinira funkcije partnera i sekvence pristupa i sadrži dodatne informacije.
Slijed pristupa
- Opisuje strategiju pretraživanja za određivanje izvora podataka koje sustav koristi za određivanje partnera. Sadrži i redoslijed korištenja izvora.
- Slijed pristupa funkcionira kao strategija pretraživanja.
- Definirano je za pružanje izvora podataka za pretraživanje poslovnog partnera
- Također definira redoslijed kojim sustav provjerava definirane izvore tijekom obrade partnera.
- Svakoj funkciji partnera definiranoj u postupku određivanja partnera može se dodijeliti redoslijed pristupa. Primjer upotrebe sekvence pristupa u obradi poslovnog partnera:
Ako za postupak funkcije partnera nije definiran redoslijed pristupa u postupku određivanja partnera, partnera možete unijeti ručno.
Sažetak obrade SAP CRM partnera i potrebnih postavki u prilagodbi SAP CRM-a:
Ova slika pokazuje da je postupak određivanja partnera dodijeljen definiciji poslovne transakcije. Postupak određivanja partnera sastoji se od funkcija partnera i njihovih svojstava poput sekvence pristupa. Pristupni niz je strategija pretraživanja za određivanje uključenog poslovnog partnera.