Što je upravljanje izdanjima?
Upravljanje problemima je postupak kojim se drugi moraju upoznati s problemom, a zatim riješiti što je brže moguće
Da biste to razumjeli, poduzmite sljedeću vježbu -
U projektu postoje neka tipična pitanja
Strategija
- Projekt je izvan proračuna
- Nedostatak vidljive podrške upravljanja projektom
- Projektna komunikacija bila je neučinkovita
- Proces upravljanja projektom ne slijedi standard
Definicija
- Pogrešan cilj projekta
- Opseg projekta nije točno definiran
- Nejasni zahtjevi projekta
Ljudski resursi
- Projektnom timu nedostaju vještine za dovršetak projekta
- Projektni tim je previše velik ili suviše mali i stoga teško upravljati
- Projektni tim je loše organiziran. Ne žele raditi kao tim
- Nedostatak kvalificiranih članova zbog napuštanja ili ostavke.
Rasporedi
- Raspored projekata je pretijesan. Nemate dovoljno radne snage da poštujete rokove.
- Projekt treba neke ulaze poput testnog materijala, softverskog alata itd. ... ali postoji kašnjenje u isporuci.
Zašto se problemi događaju?
Postoji mnoštvo razloga koji uzrokuju probleme. Uzrok većini razloga su ljudske pogreške. Voditelj ispitivanja, koji vodi projekt, trebao bi preuzeti punu odgovornost za neuspjeh tog projekta.
Evo nekoliko uobičajenih pogrešaka koje uzrokuju probleme
Usklađivanje resursa s pogrešnim projektima
Guru99 banka je složen i velik projekt. Treba vam mnogo osoblja s vještinama testiranja . Ali vi ste odabrali resurse s razvojnim vještinama. U čemu će biti problem?
Mogu se dogoditi sljedeći problemi
- Izgubit će se puno vremena jer programeri nisu obučeni testeri i morat će naučiti testiranje. Rok se može propustiti.
- Kvaliteta ispitivanja može patiti.
Usklađivanje resursa s projektima najvažniji je čimbenik u upravljanju projektima i smatra se kritičnom fazom za uspjeh projekta. Usklađivanje resursa s projektom trebalo bi osigurati da vještine resursa mogu dostići očekivanja projekta.
Nedostatak menadžerskih vještina voditelja projekta
Dodijeljeni ste za test menadžera projekta Guru99 Bank. To su dobre vijesti, ali nikad prije niste upravljali projektom. Nemate iskustva u upravljanju projektom, to može izazvati velike probleme.
Kontrola projekta je teška, a još je teža ako voditelj projekta nema iskustva da dobro upravlja projektom. Iskustvo u vođenju sastanaka o statusu projekta, upravljanju rizicima i bavljenju dionicima projekta vrlo je važno za uspješan razvoj i izvršenje projekta.
Raspored projekta
Preuski ili labavi raspored jedan je od razloga zbog kojih napredak projekta odgađa ili pregazi. Ta se situacija može dogoditi ako voditelj projekta postavi nerealne vremenske rasporede prema projektnim zadacima.
Podcjenjivanje
Znajte tko su i što možete učiniti. Velika pogreška koju Test Manager čini je što misli da je lako dovršiti bilo koji projekt. Morate biti realni u svom razmišljanju i osigurati da od početka ne podcjenjujete svoje potrebe.
Zanemarujući male probleme
Neki se mali problemi trenutno mogu pogoršati u budućnosti. Pogledajte sljedeći primjer:
Zanemarivanje problema probleme samo pogoršava, pa je uputno napraviti mjesta za te probleme i razviti praktično rješenje, čak i ako su ti problemi mali.
Ne slijedeći postupak
Upravljanje testom je velik proces koji menadžer mora strogo slijediti. Nepridržavanje postupka znači da kršite pravilo.
Ako imate uspostavljen postupak, dat ćete vam strukturu i organizaciju te smanjiti šanse da projekti naiđu na rizik
Ne slušati druge
Vi ste voditelj ispitivanja projekta; imate najviše mjesto u projektnom timu. Ali ne možete ništa učiniti sami; trebate svoj projektni tim.
Članovi tima svojim su svakodnevnim radom vjerojatno najsvjesniji predstojećih izazova ili problema s projektom. Ako voditelj ispitivanja ne posluša savjete člana i odvrati svoj projektni tim od davanja prijedloga, u konačnici bi mogao završiti s neuspjehom projekta.
Pristup upravljanju problemima
Počnimo temu sa sljedećim scenarijem
U projektu Guru99 Bank, da biste napravili testni plan, morate analizirati i razjasniti zahtjeve kupaca. Evo scenarija
U ovom se slučaju dogodio jedan problem. Došao je od kupca. U pet dana promijenio je zahtjev 3 puta. Prevrtljivi klijenti mogu predstavljati veliku gnjavažu jer on ne zna što želi, dok se određena faza ne završi.
Ova tema pokazat će vam detaljne upute za rješavanje problema.
Snimiti
U nekom trenutku tijekom projekta rizici koje ste identificirali u koracima planiranja postat će istiniti i imate problem. Morate zabilježiti bilo koji događaj ili problem koji se dogodio i prijeti uspjehu vašeg projekta
U mnogim projektima problemi će se vjerojatno pojaviti na početku projekta. Stoga je pametna ideja otkriti i raspraviti probleme tijekom pokretanja projekta .
Kad se utvrdi problem, učinite sljedeće:
Snimite izdanja projekta
Jedan od najboljih alata za bilježenje projektnih problema je zapisnik problema . Dnevnik problema pomoći će vam da se usredotočite na pronalaženje rješenja problema.
Zapisnik problema možete stvoriti sami ili upotrijebiti predložak dnevnika problema u ovom članku kao referencu.
Postavite razinu prioriteta
Ne zaboravite na prioritet izdanja, pitanju uvijek dodijelite razinu prioriteta. Tri su prioritetna pitanja koja se obično koriste
Koji ćete prioritet postaviti pitanju spomenutoj u gornjim temama? Koji ćete prioritet postaviti za gore spomenutu problematiku (Korisnici često mijenjaju zahtjev)?A) KritičnoB) bojnik
C) Manja
netočna točnost
Ako kupac ne popravi zahtjev, TestManager ne može procijeniti i stvoriti plan. Projekt se ne može nastaviti.
To je kritično pitanje i treba ga odmah riješiti
Dodijelite vlasnika problemima
Dodijelite pitanje projekta osobi koja je najprikladnija za rješavanje. Ta je osoba netko u projektnom timu ili izvan njega. Međutim, ako to dodijelite, netko izvan tima osigurava da zna u što ulazi!
Za naše prethodno izdanje zahtjeva za promjenom kupca možete odabrati osobu koja ima najbolje komunikacijske vještine da riješi problem. Radit će kao inženjer mosta kako bi pregovarao s kupcem, zatražio od njih da poprave zahtjev kako bi nastavio projekt.
Pratite status problema
Nakon što ste vlasniku dodijelili problem, morate provjeravati zapisnik problema i redovito ažurirati status problema. Sljedeće brojke predstavljaju vrstu rizika
izvješće
Dokumentirajte značajna projektna pitanja u svoja redovita izvješća o napretku (istaknite) i eskalirajte pitanja visokog prioriteta na projektnu ploču - komunikacija je ključna.
Stručni voditelji projekata u velikoj se mjeri oslanjaju na izvješće o statusu problema projekta, posebno ako je projekt velik i ima mnogo dionika.
Da biste si pomogli u stvaranju vlastitog izvješća, u ovom članku možete koristiti ili upotrijebiti izvješće o predlošku problema projekta.
Kontrola pitanja projekta
Voditelj projekta odgovoran je za kontrolu projektnih pitanja i trebao bi pažljivo razmotriti sljedeće aktivnosti
- Priznajte ljude koji bi mogli imati utjecaja na rješavanje problema.
- Zaustavite sve aktivnosti oko problema i prije nego što ih prvo riješite. Vi ste voditelj projekta i kontrolirate situaciju, nemojte žuriti s projektom ako ne riješite probleme.
- Sada dobro razmislite o sljedećim pitanjima za svako izdanje u zapisniku
- Stvorite popis mogućih radnji ili opcija koje bi mogle ponuditi iskorak koji tražite. Zatim suzite popis i odaberite one opcije koje će najvjerojatnije riješiti problem.
netočni točni
U gornjem interaktivnom elementu možete upotrijebiti bilo koju radnju za rješavanje problema poput A, B ili C. Ali u nekim slučajevima, samo jedna opcija možda neće biti dovoljna za potpuno rješavanje problema. Najbolji način je kombinirati sve mogućnosti.
Na primjer, ako odaberete opciju A „Održavajte sastanak s kupcem kako biste što prije pojasnili i polazili od zahtjeva“. Što ćete učiniti ako vi i vaš kupac ne možete ispuniti konačni zahtjev nakon takvog sastanka? Morate dobiti veću podršku više razine za pregovore s kupcem (opcija B). Ako kupci nisu profesionalni, čak i ne znaju točno svoj zahtjev. U tom slučaju, kupcu biste trebali predložiti nove ideje o zahtjevu za proizvodom.